Términos y condiciones generales

Válido a partir del 19 de junio de 2024
Versión: 1.2

Dirección de visita

Warmteshop
Kruisboommolenstraat 9a
8800 Roeselare
Bélgica

Internet

www.warmteshop.com

Teléfono

+32 51 49 01 69

correo electrónico

info@warmteshop.be

número de IVA

BE0826643106

número de cámara de comercio

826643106

Términos y condiciones generales HEAT SHOP

La empresa privada Alparom BV, que opera bajo el nombre “Warmteshop”, con domicilio social en Kruisboommolenstraat 9a, 8800 Roeselare en Bélgica, registrada en la Cámara de Comercio 826643106, representada a este respecto por el Sr. Verbraak August

Artículo 1 Definiciones

En estos términos y condiciones generales, los siguientes términos se utilizan con el siguiente significado, a menos que se indique expresamente lo contrario.
Oferta: Cualquier oferta o cotización escrita al Cliente para la entrega de Productos y/o la realización del Trabajo por parte del Contratista.
Contratista: El contratista que hace realizar el trabajo de forma independiente o bajo su supervisión por otros, en adelante: Warmteshop.
Empresa: La persona natural o jurídica que actúa en el ejercicio de una profesión o negocio.
Consumidor: Persona natural que no actúa en el ejercicio de su profesión o negocio.
Cliente: La Empresa o Consumidor que celebra un Acuerdo (a distancia) con el Contratista.
Actividades: Las actividades que ofrece Warmteshop son todas actividades en el sentido más amplio de la palabra, incluida la instalación y montaje de elementos calefactores.
Acuerdo: el Acuerdo en virtud del cual Warmteshop se compromete ante el Cliente a crear y entregar una obra de naturaleza material fuera del empleo por un precio en dinero que deberá pagar el Cliente, con el cual estos términos y condiciones generales forman un todo inseparable.

Artículo 2 Aplicabilidad

Estos términos y condiciones generales se aplican a cada Oferta de Warmteshop, a cada Acuerdo entre Warmteshop y el Cliente y a cada trabajo ofrecido por Warmteshop.
Antes de celebrar un Acuerdo (a distancia), se proporcionarán al Cliente estos términos y condiciones generales. Si esto no es razonablemente posible, Warmteshop indicará al Cliente cómo puede consultar los términos y condiciones generales.
En principio, no es posible desviarse de estos términos y condiciones generales. En situaciones excepcionales, las condiciones generales podrán modificarse si así se ha acordado explícitamente por escrito con Warmteshop. No se aplican los términos y condiciones generales del Cliente.
Estos términos y condiciones generales también se aplican a encargos de seguimiento adicionales modificados y encargos futuros del Cliente.
Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales son total o parcialmente nulas o se anulan, las demás disposiciones de estos términos y condiciones generales permanecerán en vigor y las disposiciones nulas/anuladas serán reemplazadas por una disposición con la mismo alcance que la disposición original.
Las incertidumbres sobre el contenido, explicación o situaciones que no estén reguladas en estos términos y condiciones generales deberán ser evaluadas y explicadas en el espíritu de estos términos y condiciones generales.
Si estos términos y condiciones generales se refieren a ella, esto también debe interpretarse como una referencia a él/ella, en la medida en que corresponda.

Artículo 3 La Oferta

Todas las ofertas realizadas por Warmteshop son sin compromiso, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito. Si la Oferta es limitada o válida bajo condiciones específicas, así se indicará expresamente en la Oferta.
Warmteshop sólo está obligado a aceptar una Oferta si el Cliente confirma su aceptación por escrito en un plazo de 30 días. Sin embargo, Warmteshop tiene a rechazar un Acuerdo con un Cliente potencial por una razón válida en opinión de Warmteshop
La Oferta contiene una descripción de las Actividades ofrecidas. La descripción es suficientemente detallada para que el Cliente pueda realizar una buena valoración de la Oferta. Los errores evidentes o los errores en la Oferta no vinculan a Warmteshop. Cualquier imagen y/o datos específicos (incluidos, entre otros, los modelos mostrados y/o proporcionados, ejemplos de los documentos, así como declaraciones de colores, capacidades, funcionalidades, dimensiones y otras descripciones en bocetos, dibujos, folletos, material promocional) en la Oferta son sólo una indicación y no pueden ser motivo de compensación o terminación del Acuerdo. Las desviaciones menores, aceptables en la industria, son aceptables y no constituyen motivo para rescindir el Acuerdo.
Si la Oferta se basa en información proporcionada por el Cliente y esta información resulta ser incompleta y/o incorrecta o esta información se modifica posteriormente, Warmteshop tiene el derecho de ajustar las tarifas, tiempos de entrega y/o precios indicados en la Oferta. El Cliente está obligado a aceptar el cambio de circunstancias y a cumplir con las obligaciones de pago indicadas.
Las ofertas no se aplican automáticamente a pedidos de seguimiento o pedidos repetidos.
Los plazos, condiciones y horarios de entrega indicados en la Oferta Warmteshop son orientativos y no dan derecho al Cliente a rescisión o compensación si se exceden, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
Un presupuesto compuesto no obliga a Warmteshop a entregar parte de los artículos incluidos en la oferta o presupuesto por una parte correspondiente del precio indicado.

Artículo 4 Celebración del Acuerdo

El Acuerdo se concluye cuando el Cliente ha aceptado una Oferta o cotización de Warmteshop, o cuando el trabajo ha comenzado.
Si el Cliente ha aceptado la Oferta realizando un pedido a Warmteshop, Warmteshop confirmará el pedido del Cliente por escrito por correo electrónico. Cada Oferta es válida por un máximo de 30 días (a menos que se acuerde expresamente lo contrario), después de los cuales Warmteshop ya no podrá estar sujeto a una Oferta.
Warmteshop no está obligado a una Oferta si el Cliente podría haber esperado razonablemente o debería haber entendido o debería haber entendido que la Oferta contiene un error evidente o un error tipográfico. El Cliente no puede derivar ningún derecho de este error o error tipográfico.
Una Oferta solo es válida si Warmteshop la realiza por escrito al Cliente. La Oferta caducará si el Producto o Trabajo al que se refiere la cotización ya no está disponible mientras tanto.
Warmteshop a rechazar un Acuerdo con un Cliente potencial por una razón válida en opinión de Warmteshop
Si varios Clientes celebran conjuntamente un Acuerdo con Warmteshop, cada Cliente es individualmente responsable solidariamente del cumplimiento de las obligaciones de cada Cliente y de los Clientes de forma conjunta.

Artículo 5 Duración del Acuerdo

El Acuerdo se celebra por la duración indicada en la cotización, a menos que se acuerde lo contrario.
El Cliente tiene derecho a rescindir el Acuerdo total o parcialmente en cualquier momento. Si la ejecución del Acuerdo ya ha comenzado y el Cliente cancela el Acuerdo, el Cliente deberá el precio aplicable por todo el trabajo, menos los ahorros que surgen para Warmteshop de la cancelación, contra la entrega por parte de Warmteshop del trabajo ya completado. Si el precio dependiera de los costes realmente incurridos por Warmteshop, el precio adeudado por el Cliente se calculará sobre la base de los costes incurridos, el trabajo realizado y el beneficio que Warmteshop habría obtenido de todo el trabajo.
Ambas partes podrán rescindir el Acuerdo sobre la base de un incumplimiento atribuible si a la otra parte se le ha notificado el incumplimiento por escrito y se le ha dado un período razonable para cumplir con sus obligaciones y si es atribuible que no lo hace. Esto también incluye las obligaciones de pago y cooperación del Cliente.
Tanto el Cliente como Warmteshop pueden rescindir el Acuerdo por escrito total o parcialmente sin previo aviso de incumplimiento, con efecto inmediato si una de las partes se encuentra en suspensión de pagos, se ha declarado en quiebra o la empresa en cuestión finaliza por liquidación. Si ocurre una situación como la indicada anteriormente, Warmteshop nunca estará obligada a reembolsar los fondos ya recibidos y/o la compensación. Warmteshop tiene derecho a recuperar inmediatamente los artículos que aún no hayan sido pagados y se reserva el derecho de reclamar una compensación adicional al Cliente.
Si Warmteshop muere o queda permanentemente incapacitado después de la celebración del Acuerdo, cualquiera de las partes podrá rescindir el Acuerdo, en la medida en que, dada la naturaleza del Acuerdo, pueda derivar un interés razonable en la rescisión del fallecimiento o incapacidad laboral permanente. Por el trabajo ya realizado y los costes incurridos, el Cliente debe una compensación que se determinará razonablemente y teniendo en cuenta todas las circunstancias, en su caso a los herederos o sucesores legales de Warmteshop.
Si el Cliente cancela una cita ya planificada dentro de las 24 horas hasta la fecha de inicio, Warmteshop tiene derecho a cobrar al Cliente el tiempo reservado para este fin en función de la tarifa por hora establecida, así como los costos ya incurridos para la implementación de la Acuerdo. .
Si el Cliente cancela un Acuerdo que ya ha sido celebrado, se le cobrarán los siguientes costos. En caso de cancelación hasta un mes antes de la fecha de inicio, se cobrará al Cliente el 20% del importe de la cotización. Hasta tres semanas antes de la fecha de inicio se cobrará el 50% del monto de la cotización y hasta una semana antes de la fecha de inicio se cobrará el 75% del monto de la cotización. Warmteshop tiene derecho en todo momento a cobrar costes más altos si ha incurrido en más costes para la implementación del Acuerdo.
El Cliente es responsable ante terceros de las consecuencias de la cancelación e indemniza a Warmteshop contra cualquier reclamación resultante de estos terceros.

Artículo 6 Cancelación del acuerdo

Si el Cliente cancela, deberá una compensación. Esto se basa en la pérdida de ingresos según los promedios de la industria. La compensación se compone del margen de beneficio bruto (costos fijos y variables, margen de beneficios), menos los costes variables no incurridos, como los gastos de envío. La compensación asciende al 30% del precio de compra/contrato, salvo que las partes hayan acordado lo contrario. Este es el 50% si el Cliente cancela mientras ya ha sido informado de que se puede realizar la entrega (parcial).
Los porcentajes mencionados en el párrafo 1 son fijos, a menos que Warmteshop pueda demostrar que su daño es mayor o el Cliente pueda demostrar que el daño es menor.
La cancelación se realizará preferentemente por escrito. En caso de cancelación verbal, Warmteshop lo confirmará por escrito.
Con el Acuerdo, un Consumidor puede cancelar el Acuerdo por escrito dentro de 2 días, a partir del día siguiente a la celebración del Acuerdo, a un porcentaje reducido del 5% del precio de compra con un mínimo de 500 €. Si el Consumidor no tiene un Dirección de correo electrónico de Warmteshop , también puede cancelar mediante carta certificada. Luego demuestra mediante el recibo de envío fechado que la carta fue enviada dentro de los 2 días.
El Consumidor no está obligado a pagar gastos de cancelación por un Acuerdo celebrado fuera del local de venta o a distancia si hace uso del derecho de desistimiento previsto por la ley para este método de venta.
En caso de una práctica comercial desleal según lo previsto en la Ley de Prácticas Comerciales Desleales, un Consumidor puede rescindir el Acuerdo sin costos. Este es el caso si el Consumidor ha sido engañado o abordado agresivamente, si Warmteshop lo ha presionado excesivamente durante la celebración del Acuerdo. El Consumidor debe demostrar que así fue.

Artículo 7 Trabajos adicionales y reducidos y cambios

Si durante la ejecución del Acuerdo parece que el Acuerdo necesita ser ajustado y/o complementado, o si se requiere Trabajo adicional a solicitud del Cliente para lograr el resultado deseado del Cliente, el Cliente está obligado a reembolsar este Trabajo adicional en de acuerdo con la tarifa acordada. Warmteshop no está obligado a cumplir con esta solicitud y puede exigir al Cliente que celebre un Acuerdo adicional para este propósito.
Si se ha acordado un precio fijo para el Trabajo, Warmteshop informará al Cliente sobre los costos adicionales o las consecuencias financieras del trabajo adicional.
Si y en la medida en que se haya acordado un precio fijo para la realización de cierto Trabajo, y la realización de ese Trabajo conlleve un Trabajo adicional que no se puede esperar razonablemente que se incluya en el precio fijo, o el precio debe aumentarse como resultado de la información incorrecta proporcionada por el Cliente que es importante para la determinación del precio (a menos que Warmteshop haya descubierto la inexactitud de la información antes de determinar el precio), Warmteshop tiene derecho a cobrar estos costos, después de consultar con el Cliente. a cargo del Cliente.
En caso de defectos ocultos, o al menos de circunstancias imprevistas como la presencia de amianto y podredumbre de la madera, Warmteshop tiene derecho a cobrar costes adicionales si estas circunstancias dan lugar a trabajos adicionales.
Los cambios de precio como resultado de cambios en el Acuerdo, o en base a la legislación y regulaciones, deben ser reembolsados por el Cliente.

Artículo 8 Precios y pago

En principio, todos los precios no incluyen el impuesto sobre el volumen de negocios (IVA) ni otros impuestos. Para los Consumidores, los precios se muestran con IVA incluido. Si Warmteshop lleva a cabo la tarea (parcialmente) en la ubicación del Cliente, se cobrarán costos adicionales (gastos de viaje, traslado, estacionamiento y alojamiento), a menos que se acuerde lo contrario. Para Trabajos que (deban) realizarse con carácter urgente o fuera del horario de oficina a solicitud del Cliente, también se podrá cobrar un recargo según lo acordado en la cotización y/o Acuerdo. Si es necesario enviar la mercancía, el Cliente deberá reembolsar los costes adicionales correspondientes.
El Cliente no puede derivar ningún derecho o expectativa de un presupuesto elaborado con antelación, salvo que las partes hayan acordado expresamente lo contrario. Si el precio indicado es un precio objetivo, este precio objetivo podrá ajustarse durante la ejecución del Acuerdo, a menos que Warmteshop haya advertido al Cliente lo antes posible sobre la probabilidad de que se supere aún más y le haya dado la oportunidad de limitar o simplificar el precio. trabajar. . Warmteshop coopera, dentro de límites razonables, en la limitación o simplificación. Esto también se aplica si el precio depende del tiempo estimado para la ejecución de la obra.
Si entre la fecha de celebración del Acuerdo (o cotización) y su implementación, surgen circunstancias de aumento de precios (costos) para Warmteshop como resultado de la legislación y regulaciones, cambios de precios en terceros o proveedores contratados por Warmteshop o cambios en los precios. Warmteshop se hace cargo de los productos semiacabados necesarios, materiales, piezas o fluctuaciones monetarias, derechos de importación y exportación (tanto nacionales como extranjeros), gastos de envío y/o entrega, salarios, contribuciones patronales y/o primas (sociales), etc. tendrá derecho a aumentar el precio acordado o a compensar en consecuencia y a cobrarlo al Cliente.
El Cliente está obligado a pagar el anticipo acordado dentro del período especificado antes de que Warmteshop comience la ejecución del Acuerdo. En cualquier caso, el Cliente está obligado a reembolsar anticipadamente los costes de los materiales.
Si existe una obligación de pago periódico por parte del Cliente, Warmteshop tiene derecho a ajustar los precios y tarifas aplicables (únicamente) de acuerdo con las condiciones del Acuerdo por escrito, teniendo en cuenta un período de al menos 3 meses desde la celebración del Acuerdo en el que los precios no aumenten. En caso de aumento de precio dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del Acuerdo, el Cliente tiene derecho a rescindir el Acuerdo mediante una declaración por escrito. Si el Cliente no ha informado a Warmteshop dentro de los 30 días posteriores a la notificación del cambio de precio que desea ejercer su poder de rescisión, Warmteshop puede confiar legítimamente en el hecho de que el Cliente ha aceptado el cambio de precio.
El Cliente está obligado a pagar el importe acordado dentro del plazo final de pago de 7 días.
El Cliente deberá pagar estos costes de una sola vez, sin suspensión, deducción y/o liquidación, al número de cuenta y datos que Warmteshop le haya comunicado. El Cliente sólo podrá acordar un plazo adicional dentro del cual deberá pagar el importe adeudado tras el permiso explícito por escrito de Warmteshop.
Warmteshop tiene derecho a compensar todos los importes ya pagados por el Cliente con la compensación (pendiente) adeudada por el Cliente.
Si surge una disputa entre las partes sobre el número de horas empleadas y/o las horas cobradas, el registro de tiempo de Warmteshop es vinculante, a menos que el Cliente pueda demostrar lo contrario con pruebas convincentes de lo contrario.
Si y en la medida en que se incurran en costes adicionales durante la ejecución del Acuerdo y/o exista un mayor riesgo (en opinión de Warmteshop), el Cliente deberá reembolsar un coste adicional por ello.
Las órdenes de trabajo de Warmteshop siempre se adjuntan a la factura y determinan la compensación a pagar por el Cliente. Se espera que el Cliente firme estos recibos para su aprobación. En su defecto, se considerará que el Cliente está totalmente de acuerdo con el contenido de las órdenes de trabajo.

Artículo 9 Política de recaudación

Si el Cliente no cumple con su obligación de pago y no ha cumplido con su obligación dentro del plazo de pago establecido de 14 días, el Cliente, al ser una Empresa, está legalmente en mora. El Cliente, como Consumidor, recibirá primero un recordatorio por escrito en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del recordatorio, para poder seguir cumpliendo con su obligación de pago, incluida una declaración de los costes extrajudiciales si no cumple con su obligación. obligaciones dentro de ese plazo establecido antes de incurrir en incumplimiento.
A partir de la fecha en que el Cliente incurra en mora, Warmteshop, sin previo aviso de mora, reclamará los intereses legales (comerciales) desde el primer día de mora hasta el pago total y el reembolso de los costos extrajudiciales de conformidad con el Artículo 6:96 del Código Civil holandés, que se calculará según la escala de la decisión de compensación por los costos de cobro extrajudicial a partir del 1 de julio de 2012.
Si Warmteshop ha incurrido en más o mayores costos que son razonablemente necesarios, estos costos son elegibles para reembolso. Los gastos legales y de ejecución también correrán a cargo del Cliente.
En caso de no realizar el pago completo (si el Cliente incumple), Warmteshop tiene derecho a rescindir el Acuerdo, sin previo aviso de incumplimiento o intervención judicial, mediante una declaración escrita o a suspender sus obligaciones en virtud del Acuerdo hasta Warmteshop ha recibido el pago, si el Cliente ha proporcionado la garantía adecuada para ello.
Incluso si Warmteshop tiene motivos razonables para dudar de la solvencia del Cliente antes de que éste incumpla con el pago, Warmteshop tiene derecho a rescindir el Acuerdo sin una declaración escrita o intervención judicial.

Artículo 10 Ejecución del trabajo

Warmteshop hará todo lo posible para ejecutar el Acuerdo con el mayor cuidado posible como se puede esperar de un buen Contratista. Todo el Trabajo se lleva a cabo sobre la base de la obligación de hacer el mejor esfuerzo, a menos que el resultado se haya acordado explícitamente por escrito y se haya descrito en detalle. En ningún caso Warmteshop garantiza que el Trabajo realizado y/o los bienes entregados por el mismo sean adecuados para el fin previsto por el Cliente.
Al realizar el Trabajo, Warmteshop no está obligado ni obligado a seguir las instrucciones del Cliente si esto cambia el contenido o alcance del Trabajo acordado. Si las instrucciones suponen un trabajo adicional para Warmteshop, el Cliente estará obligado a reembolsar los costes adicionales o adicionales en consecuencia. Todas las instrucciones, indicaciones, consejos y más se consideran dados con la aprobación expresa del Cliente si fueron dados por empleados, subordinados y/o terceros contratados por el Cliente. Los daños resultantes de la entrega no autorizada de estas instrucciones, etc. o fuera del alcance de la tarea, corren enteramente por cuenta y riesgo del Cliente.
Warmteshop no solicita permisos u otros documentos y permisos obligatorios o no obligatorios de gobiernos u otras autoridades. El Cliente es responsable de obtener los permisos y/o permisos necesarios en tiempo y forma. Los daños y/o retrasos como consecuencia de la falta de estos permisos o permisos serán por cuenta y riesgo del Cliente. El Cliente indemniza explícitamente a Warmteshop por todos los daños (consecuentes) resultantes de la falta de permisos y permisos. Warmteshop cargará el daño (consecuente) al Cliente, quien está obligado a compensar a Warmteshop por el daño.
Warmteshop tiene derecho a contratar a terceros para realizar el Trabajo a su propia discreción.
Warmteshop tiene derecho a anunciar su empresa cuando esté trabajando en la ubicación del Cliente.
Si el Trabajo se suspende a petición del Cliente, el Cliente está obligado a pagar la compensación inmediatamente debida por el Trabajo ya realizado y los costes incurridos en ese momento tras la primera solicitud de Warmteshop. Además, Warmteshop tiene derecho a cobrar al Cliente todos los costes derivados de la suspensión (esto también incluye las horas reservadas).
Si la ejecución del Acuerdo no puede reanudarse después del período de suspensión, Warmteshop tiene derecho a rescindir inmediatamente el Acuerdo sin intervención judicial, mediante una declaración escrita al Cliente. En caso de reanudación de la ejecución del Acuerdo, el Cliente está obligado a pagar íntegramente todos los costes incurridos por Warmteshop resultantes de esta reanudación.
El Cliente está obligado a garantizar que:

1. Toda la información, los datos y los documentos necesarios para la ejecución del Acuerdo (incluidos mapas, dibujos, descripciones generales, conexiones de casas y más) se ponen a disposición de Warmteshop de manera oportuna y de la manera deseada por Warmteshop;
2. Warmteshop tiene acceso al lugar de trabajo en las fechas y horas acordadas, cuyo lugar cumple con los requisitos legales (de seguridad) aplicables y las condiciones de trabajo (ya sea que estén o no de acuerdo con el convenio colectivo de trabajo). En su defecto, Warmteshop tendrá derecho a suspender su Trabajo mientras no se haya cumplido, sin estar obligado a pagar indemnización por ningún daño (de demora).
3. Los terceros que contrata realizan su Trabajo y/o entregas de tal manera que Warmteshop no experimente retrasos u obstáculos en el cumplimiento del Acuerdo o Trabajo;
4. Warmteshop dispone de instalaciones suficientes y oportunas para el suministro, almacenamiento y/o retirada de materiales y/o auxiliares (de construcción);
5. Warmteshop contará con todos los andamios, protección de bordes y caídas necesarios y más en el momento oportuno, los cuales deberán ser puestos a disposición por el Cliente, a menos que las partes hayan acordado expresamente lo contrario por escrito;
6. El lugar de trabajo está en condiciones tales que Warmteshop puede realizar y/o continuar su Trabajo sin obstáculos;
7. Warmteshop en el lugar de trabajo tiene opciones de conexión para electricidad, gas y agua. El Cliente deberá reembolsar los costes derivados de ello. Las horas de trabajo perdidas por cortes de agua, gas o energía eléctrica serán a cargo del Cliente;
8. El lugar deberá contar con instalaciones suficientes para la correcta y completa recolección de residuos;
9. El lugar de trabajo debe (si es posible) tener un espacio adecuado donde las herramientas, máquinas, materiales y más de Warmteshop puedan almacenarse sin daños o robo de estos artículos. En caso de robo, pérdida o daño, los costes correrán a cargo del Cliente;
10. demás instalaciones razonablemente deseadas por Warmteshop y/o sus (sub)contratistas deben estar disponibles en el lugar de trabajo
11. En caso de trabajos de tierra o suelo, el Cliente está obligado a notificar al Centro de Información de Cables y Tuberías (KLIC) al menos tres días antes del inicio de los Trabajos y proporcionar la información a Warmteshop. El Cliente también deberá informar oportunamente a Warmteshop sobre todos los cables, tuberías así como todos los posibles obstáculos, impedimentos y riesgos. El Cliente debe seguir todas las instrucciones de KLIC. En su defecto, Warmteshop tendrá derecho a cobrar los costes adicionales al Cliente.
12. Warmteshop es informado antes del inicio de la obra de la ubicación de cables, tuberías, etc. que ya están presentes en el lugar de trabajo. Si esto no se realiza a tiempo y se producen daños por desconocimiento, el Cliente será responsable de los costes resultantes. El Cliente es responsable de garantizar que, en caso de obstáculos en el terreno, las excavaciones de prueba se realicen bajo la supervisión del Cliente por parte de una persona calificada.
13. A petición de Warmteshop, el Cliente se compromete a proporcionar información sobre las condiciones higiénicas (ambientales) del suelo a tratar, a emitir un plan de salud y seguridad para la fase de diseño y/o a realizar o hacer realizar un inventario de amianto por parte de un Empresa reconocida y certificada en materia de asbesto, oficina de inventario de materiales (SC 540) y/o estudio de materiales de construcción.
14. El Cliente tomará todas las medidas necesarias para evitar molestias y/o daños al medio ambiente, incluidos daños medioambientales, daños consiguientes a objetos y mercancías y/o sustancias debidos a vibraciones.
15. Además, el Cliente está obligado a garantizar que la carretera esté limpia y que se coloquen las advertencias adecuadas en caso de situaciones (posiblemente) peligrosas.

Si el Cliente no cumple con las obligaciones establecidas en este artículo de manera oportuna, Warmteshop tiene derecho a suspender la ejecución del Acuerdo hasta que el Cliente haya cumplido con sus obligaciones. Los costos asociados con el retraso incurrido y/o los costos de realización de Trabajo adicional u otras consecuencias resultantes de esto corren por cuenta y riesgo del Cliente.
Si el Cliente no cumple con sus obligaciones y Warmteshop no exige el cumplimiento del Cliente, esto no afectará el derecho de Warmteshop a exigir el cumplimiento en una fecha posterior.
Los materiales de construcción resultantes de la obra, que el Cliente haya declarado que desea conservar, deberán ser retirados por éste. Todos los demás materiales de construcción son retirados por Warmteshop, sin perjuicio de cualquier responsabilidad del Cliente.

Artículo 11 Muestras y modelos

Se pueden proporcionar y montar muestras o modelos previa consulta durante un máximo de 14 días. Los costos de instalación de estas muestras corren a cargo del Cliente, según un acuerdo de instalación de prueba.
Si el Cliente no indica que desea comprar los productos dentro de los 14 días siguientes a la entrega, Warmteshop recogerá y desmontará los productos. Los gastos de desmontaje correrán a cargo del Cliente.
Las muestras y modelos se consideran meramente indicativos y no necesariamente se corresponden enteramente con lo deseado, salvo acuerdo expreso en contrario por escrito.

Artículo 12 (En)La entrega

1. Si el inicio, avance o entrega del Trabajo se retrasa porque, por ejemplo, el Cliente no ha proporcionado toda la información solicitada o no la ha proporcionado de manera oportuna, no brinda suficiente cooperación, el (anticipo) no ha sido recibido a tiempo por Warmteshop o debido a otras circunstancias, que son por cuenta y riesgo del Cliente, Warmteshop tiene derecho a una extensión razonable del plazo de entrega. Todos los plazos de entrega acordados nunca son plazos estrictos. El Cliente deberá notificar el incumplimiento a Warmteshop por escrito. En ningún caso los plazos señalados son estrictos.
2. Todos los daños y costes adicionales resultantes de retrasos debidos a una de las causas mencionadas en el párrafo 1 corren por cuenta y riesgo del Cliente y Warmteshop puede cargarlos al Cliente.
3. El envío y/o transporte de la mercancía solicitada se realiza en la forma determinada por el proveedor de Warmteshop, pero corre por cuenta y riesgo del Cliente. Desde el momento de la entrega en el lugar acordado, el artículo entregado corre por cuenta y riesgo del Cliente. El Cliente está obligado a cooperar plenamente con la entrega a la primera solicitud de Warmteshop. La aceptación de la mercancía de Warmteshop por parte del Cliente es prueba de que la mercancía ha sido recibida en buenas condiciones, salvo que se indique expresamente algún desperfecto en el recibo.
4. Si hay una implementación por fases, o el Cliente debe dar su aprobación, Warmteshop tiene derecho a suspender la ejecución del Acuerdo hasta que el Cliente haya dado su aprobación. El último plazo para su aprobación es de 7 días naturales. Si el Cliente no ha dado su aprobación dentro de este plazo, se considerará que ha aceptado tácitamente el trabajo entregado.
5. Warmteshop hace todo lo posible para completar el Trabajo dentro del plazo acordado, en la medida en que esto pueda esperarse razonablemente de él.
6. Si se mencionan días laborables, se entenderán todos los días naturales (laborables) con excepción de los días festivos nacionales reconocidos y los fines de semana.
7. El Cliente tiene una responsabilidad independiente por la gestión, uso y mantenimiento de los bienes fabricados y/o entregados por Warmteshop.
8. Si Warmteshop ha indicado que el trabajo está listo para ser entregado y el Cliente no aprueba el trabajo dentro de un período razonable y no lo acepta, con o sin reservas, o lo pone en uso, lo edita o lo procesa, se considerará que el Cliente haber aceptado tácitamente la obra aceptada. Los defectos menores que puedan repararse durante el período de mantenimiento no son motivo para no aceptar la obra entregada si esto no impide su puesta en uso. Después de la aceptación, el trabajo se considera completado.
9. Después de la entrega, el trabajo corre por cuenta y riesgo del Cliente. Por tanto, sigue siendo responsable del precio, independientemente de la destrucción o deterioro de la obra por causa no imputable al contratista.
10. Warmteshop no es responsable de los defectos que el Cliente razonablemente debería haber descubierto en el momento de la entrega, salvo dolo e imprudencia deliberada por parte de Warmteshop.
11. Warmteshop tiene derecho a entregar y/o realizar el Trabajo por partes, por lo que cada entrega parcial y/o ejecución parcial se puede facturar por separado.

Artículo 13 Mantenimiento

Si se entrega, Warmteshop realizará el mantenimiento o las reparaciones. El alcance de la obligación alimentaria se extiende a lo expresamente pactado por las partes. Warmteshop informará al Cliente de todas las circunstancias que puedan influir (en la disponibilidad) del mantenimiento.
El Cliente está obligado a informar cualquier defecto, error u otro mal funcionamiento por escrito a Warmteshop, después de lo cual Warmteshop reparará los defectos y/o realizará mejoras lo antes posible y lo mejor que pueda de acuerdo con sus procedimientos habituales. Si lo desea, Warmteshop tiene derecho a aplicar primero soluciones temporales, después de lo cual se puede diseñar e implementar una solución estructural en consulta con el Cliente.
El Cliente está obligado a cooperar con Warmteshop a la primera solicitud.

Artículo 14 Suspensión

Warmteshop tiene derecho a suspender el cumplimiento de sus obligaciones o a rescindir el Acuerdo de forma inmediata y con efecto inmediato si:
1. el Cliente no cumple con las obligaciones derivadas del Acuerdo, no lo hace en su totalidad o no lo hace a tiempo;
2. Warmteshop, después de celebrar el Acuerdo, tiene motivos fundados para temer que el Cliente no cumplirá con sus obligaciones;
3. Al celebrar el Acuerdo, se le ha solicitado al Cliente que proporcione una garantía o un pago inicial para el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del Acuerdo, y este pago no se realiza o es insuficiente;
4. Si, debido a retrasos por parte del Cliente, ya no se puede esperar que HEATXL cumpla el Acuerdo en las condiciones originalmente acordadas, Warmteshop tiene derecho a rescindir el Acuerdo.
5. Si surgen circunstancias que sean de tal naturaleza que no se pueda esperar razonablemente por parte de Warmteshop el cumplimiento del Acuerdo en su forma actual .
Si la disolución es imputable al Cliente, Warmteshop tiene derecho a una compensación por parte del Cliente.
Si Warmteshop rescinde prematuramente el Acuerdo, las Partes se consultarán para la transferencia del Trabajo aún por realizar a terceros si la rescisión es atribuible al Cliente. Los gastos de traslado correrán a cargo del Cliente. Warmteshop informará al Cliente con la mayor antelación posible sobre estos costes. El Cliente está obligado a pagar estos costes dentro del plazo especificado, salvo pacto en contrario.

Artículo 15 Garantía

Toda garantía se acuerda explícitamente por escrito. Las garantías nunca se extienden más allá de lo acordado explícitamente.
Warmteshop realiza el Trabajo de acuerdo con las normas aplicables en la industria. Si se ha otorgado alguna garantía, ésta se limita a lo que se haya acordado expresamente por escrito y sólo en la medida en que se haya recibido la garantía de los proveedores. Durante el período de garantía, Warmteshop garantiza la calidad adecuada y habitual de los productos entregados.
El Cliente sólo puede confiar en la garantía otorgada por Warmteshop si ha cumplido íntegramente con sus obligaciones de pago.
Si el Cliente confía legítimamente en una garantía acordada, Warmteshop está obligado a realizar la reparación o sustitución gratuita de los bienes entregados. De existir algún daño adicional, se seguirán las disposiciones de responsabilidad aplicables de estos términos y condiciones generales. Si no se puede exigir razonablemente la reparación a Warmteshop, el Consumidor tiene derecho a rescindir el Acuerdo por escrito o solicitar un descuento sobre el precio acordado o una compensación.
La garantía expira tan pronto como expira el período de garantía, expira la obligación de garantía, el Cliente realiza o hace realizar ajustes en los bienes entregados y/o los bienes entregados se utilizan, tratan o mantienen incorrectamente en opinión de Warmteshop.

Artículo 16 Transferencia de riesgos

El riesgo de robo y pérdida, malversación o daño de datos, documentos, software, archivos de datos y/o elementos utilizados, realizados o entregados en el contexto de la ejecución del Acuerdo se transfiere al Cliente en el momento en que efectivamente se celebra. han sido puestos a disposición del Cliente.

Artículo 17 Privacidad, procesamiento de datos y seguridad

Warmteshop maneja los datos (personales) del Cliente y de los Usuarios del sitio web con cuidado y solo los utilizará de acuerdo con la declaración de privacidad. Si así lo solicita, Warmteshop informará al interesado al respecto.
Si Warmteshop debe proporcionar seguridad de la información en virtud del Acuerdo, esta seguridad cumplirá con las especificaciones acordadas y un nivel de seguridad que no sea irrazonable dado el estado de la técnica, la sensibilidad de los datos y los costos asociados.

Artículo 18 Fuerza mayor

Warmteshop no es responsable si no puede cumplir con sus obligaciones en virtud del Acuerdo como resultado de una situación de fuerza mayor.
La fuerza mayor por parte de Warmteshop incluye en cualquier caso, pero no se limita a: (i) fuerza mayor de los proveedores de Warmteshop, (ii) incumplimiento adecuado de las obligaciones de los proveedores, (iii) defectos de bienes, equipos, software o materiales. de terceros, (iv) medidas gubernamentales, (v) interrupción del suministro eléctrico, (vi) interrupción de Internet, de la red de datos y de las instalaciones de telecomunicaciones (por ejemplo, debido a: delitos cibernéticos y piratería informática) o de otra naturaleza, (vii) desastres naturales, (viii) guerras y ataques terroristas, (ix) problemas generales de transporte (x) enfermedades y/o huelgas del personal de Warmteshop y (xi) otras situaciones que, a juicio de Warmteshop, están fuera de su control y que afectan la cumplimiento de sus obligaciones prevención temporal o permanente.
Si, en opinión de Warmteshop, la ejecución del Trabajo acordado no puede llevarse a cabo en el momento o dentro del período acordado debido a condiciones climáticas húmedas, calor extremo o condiciones del terreno, Warmteshop tiene el derecho de interrumpir el Trabajo relacionado con el mismo y rescindirlo. el Contrato se ampliará por la duración de las jornadas no trabajadas sin que ello genere responsabilidad.
Si una situación de fuerza mayor dura más de 2 meses, cualquiera de las partes puede rescindir el Acuerdo por escrito. Si ya se ha realizado alguna prestación en virtud del Acuerdo, en tal caso la liquidación se realizará de forma prorrateada sin ninguna responsabilidad adicional por estas actuaciones de cada parte hacia la otra.

Artículo 19 Limitación de responsabilidad

Si la realización del Trabajo por parte de Warmteshop genera responsabilidad de Warmteshop hacia el Cliente o terceros, esa responsabilidad se limita a los costes cobrados por Warmteshop en relación con la cesión (una vez el valor de la factura, con excepción de los costes de material, sin IVA) a menos que el daño sea el resultado de dolo o imprudencia rayana en dolo por parte de Warmteshop. En cualquier caso, la responsabilidad se limita al importe máximo de daños pagado por la compañía de seguros por siniestro y año.
Warmteshop no es responsable de los daños emergentes de cualquier forma, daños indirectos, daños comerciales, lucro cesante y/o pérdida sufrida, pérdida de ahorros, daños debido al estancamiento comercial.
Si el trabajo presenta defectos después de la entrega de los cuales Warmteshop es (demostrado ser) responsable, se debe dar a Warmteshop la oportunidad de eliminar los defectos dentro de un período razonable, sin perjuicio de la responsabilidad por los daños resultantes de la entrega defectuosa, a menos que los costos de la recuperación sería desproporcionada con el interés del Cliente en la recuperación en lugar de la compensación.
En el caso del dimensionamiento, Warmteshop no se hace responsable de daños emergentes, incluyendo pedidos incorrectos y/o errores en materiales, apagado del GPS y/o toma de medidas. El Cliente y/o el contratista que sea el responsable final de la ejecución de la Obra o encargo deberá realizar una inspección final y es responsable de esta inspección final.
Si las (consecuencias) de la ejecución inadecuada del trabajo se deben a defectos o inadecuación de los artículos del Cliente, las consecuencias correrán a cargo del Cliente, a menos que Warmlteshop haya violado su deber de advertir o no con respecto a estos defectos de experiencia o la atención se ha quedado corta. Warmteshop tampoco se hace responsable de la puesta en servicio prematura de parte o de la totalidad del trabajo por parte del Cliente.
Warmteshop nunca es responsable de los daños resultantes del hundimiento del suelo, suelo y/o capa superior del suelo si el hundimiento no está relacionado con la aplicación, tratamiento o procesamiento de los mismos.
El Cliente es responsable de los daños a la obra como consecuencia del Trabajo realizado o de entregas realizadas por terceros por él o en su nombre. Los daños resultantes del uso de materiales prescritos por el Cliente y/o la implementación de un diseño originado por el Cliente también corren enteramente por cuenta y riesgo del Cliente.
Warmteshop no se hace responsable del flujo de tráfico deficiente en el lugar donde se realiza el Trabajo.
Además, el Cliente es responsable de la pérdida y/o robo o daño de los bienes, herramientas, máquinas, materiales y más que Warmteshop utilice y/o haya almacenado para el Cliente en el contexto de la ejecución del acuerdo durante la ejecución del Trabajo. , incluyendo Esto también incluye daños causados por imperfecciones, defectos y más en el lugar de trabajo.
Si tras la celebración del contrato resulta que la obra o la obra están contaminadas, como por ejemplo amianto, o que se desprenden materiales de construcción contaminados de la obra, el cliente será responsable de las consecuencias que de ello se deriven para la ejecución de la obra. .
Warmteshop no es responsable de los daños que sean o puedan ser el resultado de cualquier acción u omisión como resultado de información (incompleta y/o incorrecta) en el sitio web o en los sitios web vinculados.
Warmteshop no es responsable de la transmisión correcta y completa del contenido de los correos electrónicos enviados por o en nombre de Warmteshop, ni de su recepción oportuna.
Los daños resultantes del uso de productos naturales, como por ejemplo la contracción y expansión de la madera, no generan responsabilidad por parte de Warmteshop, a menos que exista dolo o imprudencia deliberada. La reparación de daños resultantes del trabajo con materiales usados se considera trabajo adicional.
Todas las reclamaciones del Cliente por deficiencias por parte de Warmteshop caducan si no han sido comunicadas a Warmteshop por escrito y motivadas en el plazo de un año desde que el Cliente tuvo conocimiento o pudo razonablemente haber tenido conocimiento de los hechos en los que basa sus reclamaciones. . La responsabilidad de Warmteshop expira un año después de la finalización del Acuerdo entre las partes.
El trabajo puede implicar la extinción de las garantías de terceros, incluidas las del fabricante. Warmteshop no es responsable de los daños sufridos por el Cliente como resultado de la pérdida de cualquier reclamo de garantía de terceros.

Artículo 20 Descargo de responsabilidad y exactitud de la información

1. El Cliente es responsable de la exactitud, confiabilidad e integridad de todos los datos, información, documentos y/o documentos que proporciona a Warmteshop en el contexto de un Acuerdo. Incluso si estos datos provienen de terceros, el Cliente es responsable de ello. Si Warmteshop tiene conocimiento o debería haber tenido conocimiento razonable de inexactitudes en el pedido, incluidos errores o defectos en los planos, dibujos, cálculos, especificaciones o instrucciones de implementación proporcionadas por el Cliente, Warmteshop está obligado a advertir al Cliente de ello.
2. El Cliente indemniza a Warmteshop de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de las obligaciones del párrafo anterior o de no hacerlo en plazo.
3. El Cliente indemniza a Warmteshop contra reclamaciones de terceros relacionadas con los derechos de propiedad intelectual de los datos y la información proporcionados por el Cliente, que pueden utilizarse en la ejecución del Acuerdo.
4. El Cliente es responsable de obtener todos los permisos (de construcción) necesarios. El Cliente indemnizará a Warmteshop por todas las reclamaciones resultantes de la falta de permisos (de construcción).
5. proporciona archivos electrónicos, software o soportes de información a Warmteshop
6. El Cliente también indemniza a Warmteshop por todos los daños, multas, multas coercitivas, reclamaciones y otras medidas gubernamentales.

Artículo 21 Reclamaciones

1. Si el Cliente no está satisfecho con el servicio o los productos de Warmteshop o tiene quejas sobre la ejecución de su tarea, el Cliente está obligado a informar estas quejas lo antes posible, pero a más tardar 2 semanas después de la razón relevante que llevó a la denuncia. Las quejas pueden presentarse a través de info@warmteshop.be con el asunto “queja” o a través del número de teléfono proporcionado.
2. La reclamación debe estar suficientemente fundamentada y/o explicada por el Cliente para que Warmteshop pueda procesarla.
3. Warmteshop responderá sustancialmente a la queja lo antes posible, pero a más tardar 5 días hábiles después de la recepción de la queja.
4. Las partes intentarán encontrar una solución juntas.

Artículo 22 Ley aplicable

La ley belga se aplica a la relación jurídica entre Warmteshop y el Cliente. Queda expresamente excluida la aplicabilidad de la Convención de Viena sobre Compraventa (CISG).
Warmteshop puede modificar estos términos y condiciones generales unilateralmente. La versión más actual se puede encontrar en el sitio web.
Todas las disputas que surjan de o en conexión con el Acuerdo entre Warmteshop y el Cliente serán resueltas por el juez competente del Tribunal de Distrito de Kortrijk, ubicación de Kortrijk, a menos que las disposiciones legales obligatorias conduzcan a la jurisdicción de otro tribunal.

Roeselare, 19 de junio de 2024