Términos y condiciones generales

Válido a partir del 19 de junio de 2024
Versión: 1.2

Dirección de visita

Warmteshop
Kruisboommolenstraat 9a
8800 Roeselare
Bélgica

Internet

www.warmteshop.com

Teléfono

+32 51 49 01 69

correo electrónico

info@warmteshop.be

Número de IVA

BE0826643106

Número de la Cámara de Comercio

826643106

Términos y condiciones generales WARMTESHOP

La sociedad de responsabilidad limitada Alparom BV, que opera bajo el nombre de “Warmteshop”, con domicilio social en Kruisboommolenstraat 9a, 8800 Roeselare, Bélgica, registrada en la Cámara de Comercio con el número 826643106, representada en este asunto por el Sr. Verbraak August

Artículo 1 Definiciones

En estos términos y condiciones, los siguientes términos se utilizan en el siguiente significado, a menos que se indique expresamente lo contrario.
Oferta: Cualquier oferta o cotización escrita al Cliente para la entrega de Productos y/o ejecución del Trabajo por parte del Contratista.
Contratista: El contratista que hace ejecutar la obra de forma independiente o bajo su supervisión por otros, en adelante: Warmteshop.
Empresa: La persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de una profesión o negocio.
Consumidor: Persona física que no actúa en el ejercicio de su profesión o negocio.
Cliente: La Empresa o Consumidor que celebra un Contrato (a distancia) con el Contratista.
Servicios: Los servicios que ofrece Warmteshop abarcan todos los trabajos, en el sentido más amplio de la palabra, relacionados con la instalación y el montaje de elementos calefactores.
Acuerdo: el Acuerdo por el cual Warmteshop se obliga frente al Cliente a crear y entregar una obra tangible fuera de una relación laboral por un precio en dinero a pagar por el Cliente, con lo que estos términos y condiciones generales forman un todo inseparable.

Artículo 2 Aplicabilidad

Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas de Warmteshop, a todos los acuerdos entre Warmteshop y el cliente, y a todos los trabajos ofrecidos por Warmteshop.
Antes de formalizar un Acuerdo (remoto), se proporcionarán al Cliente estos términos y condiciones. Si esto no es razonablemente posible, Warmteshop le informará cómo acceder a ellos.
Por lo general, no se permiten desviaciones de estas condiciones generales. En circunstancias excepcionales, se permiten desviaciones de estas condiciones generales si se acuerda expresamente por escrito con Warmteshop. Las condiciones generales del Cliente no se aplican.
Las presentes condiciones generales se aplican también a pedidos posteriores modificados y a pedidos futuros del Cliente.
Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales son o llegan a ser parcial o totalmente nulas, las disposiciones restantes de estos términos y condiciones generales permanecerán en vigor y la disposición o disposiciones nulas o anuladas serán sustituidas por una disposición con el mismo propósito que la disposición original.
Cualquier ambigüedad respecto al contenido, explicación o situaciones no contempladas en estos términos y condiciones deberán evaluarse e interpretarse de acuerdo con el espíritu de estos términos y condiciones.
Cuando estos términos y condiciones se refieren a ella/ella, esto también debe interpretarse como una referencia a él/lo/suyo, si y en la medida en que sea aplicable.

Artículo 3 La Oferta

Todas las ofertas de Warmteshop son sin compromiso, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito. Si la Oferta es limitada o válida bajo condiciones específicas, se indicará explícitamente en la Oferta.
Warmteshop solo estará obligada por una Oferta si el Cliente la acepta por escrito en un plazo de 30 días. No obstante, Warmteshop se reserva un Acuerdo con un Cliente potencial por una de rechazar
La Oferta contiene una descripción de los Servicios ofrecidos. Esta descripción es lo suficientemente detallada como para que el Cliente pueda evaluarla correctamente. Los errores evidentes o inexactitudes en la Oferta no son vinculantes para Warmteshop. Las imágenes o información específica (incluidos, entre otros, los modelos mostrados o proporcionados, ejemplos de los documentos y especificaciones de colores, capacidades, funcionalidades, dimensiones y otras descripciones en bocetos, dibujos, folletos y materiales promocionales) que aparecen en la Oferta son solo indicativas y no pueden dar lugar a ninguna compensación ni a la rescisión del Contrato. Se permiten pequeñas desviaciones, aceptables en el sector, y no constituyen motivo de rescisión del Contrato.
Si la Oferta se basa en datos proporcionados por el Cliente y estos resultan incompletos, incorrectos o se modifican posteriormente, Warmteshop se reserva el derecho de ajustar las tarifas, los plazos de entrega y/o los precios indicados en la Oferta. El Cliente está obligado a aceptar las nuevas circunstancias y a cumplir con las obligaciones de pago establecidas.
Las ofertas no se aplican automáticamente a pedidos posteriores ni a nuevos pedidos.
Los plazos de entrega, las fechas límite y los horarios indicados en la oferta de Warmteshop son orientativos y no dan derecho al Cliente a rescindir el contrato ni a recibir indemnización en caso de que se superen, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
Una oferta compuesta no obliga a Warmteshop a suministrar parte de los artículos incluidos en la oferta o cotización por una parte correspondiente del precio indicado.

Artículo 4 Establecimiento del Acuerdo

El Acuerdo entra en vigor en el momento en que el Cliente acepta una Oferta o presupuesto de Warmteshop, o en el momento en que se inician los trabajos.
Si el Cliente acepta la Oferta realizando un pedido a Warmteshop, Warmteshop confirmará el pedido por escrito mediante correo electrónico. Cada Oferta tiene una validez máxima de 30 días (salvo acuerdo expreso contrario), transcurridos los cuales Warmteshop no estará obligada a cumplirla.
Warmteshop no estará obligado por una Oferta si el Cliente podía razonablemente esperar, o debería haber entendido, que la Oferta contiene un error evidente o tipográfico. El Cliente no podrá derivar ningún derecho derivado de dicho error o tipografía.
Una oferta solo será válida si Warmteshop la realiza por escrito al cliente. La oferta caducará si el producto o los servicios a los que se refiere la cotización dejan de estar disponibles.
Warmteshop un acuerdo con un cliente potencial por una a rechazar
Si varios Clientes celebran conjuntamente un Acuerdo con Warmteshop, cada Cliente será individual y solidariamente responsable del cumplimiento de las obligaciones de cada Cliente y de los Clientes conjuntamente.

Artículo 5 Duración del Acuerdo

El contrato se celebra por la duración indicada en la cotización, salvo pacto en contrario.
El Cliente tiene derecho a rescindir el Contrato, total o parcialmente, en cualquier momento. Si la ejecución del Contrato ya ha comenzado y el Cliente lo rescinde, deberá abonar el precio correspondiente a la totalidad del trabajo, menos el ahorro que Warmteshop obtenga como consecuencia de la rescisión, una vez que Warmteshop le entregue el trabajo ya realizado. Si el precio dependía de los costes reales que Warmteshop debiera asumir, el precio adeudado por el Cliente se calculará en función de los costes incurridos, el trabajo realizado y el beneficio que Warmteshop hubiera obtenido por la totalidad del trabajo.
Cualquiera de las partes podrá rescindir el Contrato por incumplimiento imputable si la otra parte, tras haber recibido notificación por escrito del incumplimiento y un plazo razonable para cumplir con sus obligaciones, no las cumple. Esto también incluye las obligaciones de pago y cooperación del Cliente.
Tanto el Cliente como Warmteshop podrán rescindir el Contrato, total o parcialmente, por escrito, con efecto inmediato y sin necesidad de preaviso, si a alguna de las partes se le concede una moratoria, se declara en quiebra o la empresa en cuestión se liquida. En caso de presentarse una situación como la descrita, Warmteshop no estará obligado a reembolsar el dinero ya recibido ni a pagar daños y perjuicios. Warmteshop también tendrá derecho a recuperar inmediatamente cualquier mercancía no pagada y se reserva el derecho a reclamar daños y perjuicios adicionales al Cliente.
Si Warmteshop fallece o queda incapacitada permanentemente tras la celebración del Contrato, cualquiera de las partes podrá rescindirlo, siempre que, dada la naturaleza del Contrato, exista un interés legítimo en la rescisión derivado del fallecimiento o la incapacidad permanente. Por los trabajos ya realizados y los gastos incurridos, el Cliente deberá indemnizar, según lo determine razonablemente y teniendo en cuenta todas las circunstancias, a los herederos o sucesores legales de Warmteshop, si procede.
Si una cita ya programada es cancelada por el Cliente 24 horas antes de la fecha de inicio, Warmteshop tiene derecho a cobrar al Cliente el tiempo reservado para esa cita sobre la base de la tarifa por hora establecida, así como cualquier costo ya incurrido para la ejecución del Acuerdo.
Si el Cliente cancela un Acuerdo vigente, se le cobrarán los siguientes costos. En caso de cancelación hasta un mes antes de la fecha de inicio, se le cobrará el 20% del importe cotizado. Hasta tres semanas antes de la fecha de inicio, se le cobrará el 50% del importe cotizado, y hasta una semana antes, el 75%. Warmteshop se reserva el derecho a cobrar costos mayores en cualquier momento si ha incurrido en gastos adicionales para la ejecución del Acuerdo.
El Cliente es el único responsable ante terceros por las consecuencias de la cancelación e indemniza a Warmteshop contra cualquier reclamación de dichos terceros derivada de la misma.

Artículo 6 Cancelación del contrato

Si el Cliente cancela, deberá pagar una compensación. Esta compensación se basa en la pérdida de ingresos, según los promedios del sector. La compensación consiste en el margen bruto de beneficio (costes fijos y variables, margen de beneficio), menos cualquier coste variable no utilizado, como los gastos de envío. La compensación asciende al 30 % del precio de compra/contrato, salvo acuerdo en contrario entre las partes. La compensación es del 50 % si el Cliente cancela tras haber sido informado de que se puede realizar la entrega (parcial).
Los porcentajes a los que se refiere el párrafo 1 son fijos, a menos que Warmteshop pueda demostrar que sus daños son mayores o que el Cliente pueda hacer plausible que los daños sean menores.
Preferiblemente, las cancelaciones deben realizarse por escrito. En caso de cancelación verbal, Warmteshop lo confirmará por escrito.
Según el presente Contrato, el consumidor podrá desistir por escrito en un plazo de dos días a partir del día siguiente a la celebración del Contrato, con una penalización del 5 % del precio de compra, con un mínimo de 500 €. Si el consumidor no dispone de una dirección de correo electrónico de Warmteshop, también podrá desistir mediante carta certificada. En tal caso, deberá acreditar, mediante un comprobante de envío fechado, que la carta fue enviada en un plazo de dos días.
En el caso de un contrato celebrado fuera del establecimiento de venta o a distancia, el consumidor no tendrá que pagar costes de cancelación si ejerce el derecho de desistimiento previsto por la ley para esta modalidad de venta.
En caso de práctica comercial desleal, según lo estipulado en la Ley de Prácticas Comerciales Desleales, el consumidor podrá rescindir el contrato sin costo alguno. Esto aplica si el consumidor fue engañado o contactado de manera agresiva, o si Warmteshop lo sometió a una presión excesiva e injustificada al momento de la celebración del contrato. El consumidor deberá probar que esto ocurrió.

Artículo 7 Trabajos adicionales y reducidos y modificaciones

Si, durante la ejecución del Contrato, se hace evidente que este necesita ser ajustado o complementado, o si se requiere Trabajo adicional a petición del Cliente para lograr el resultado deseado, este estará obligado a compensar dicho Trabajo adicional según la tarifa acordada. Warmteshop no está obligado a cumplir con esta solicitud y podrá exigir al Cliente la celebración de un Contrato complementario para tal fin.
Si se ha acordado un precio fijo para las Actividades, Warmteshop informará al Cliente sobre los costes adicionales y/o consecuencias financieras del trabajo adicional.
Si y en la medida en que se haya acordado un precio fijo para la realización de determinadas Actividades, y la realización de dichas Actividades dé lugar a Actividades adicionales que no puedan razonablemente considerarse incluidas en el precio fijo, o el precio deba incrementarse como resultado de información incorrecta proporcionada por el Cliente que sea importante para determinar el precio (a menos que Warmteshop hubiera descubierto la inexactitud de la información antes de determinar el precio), Warmteshop tendrá derecho, tras consultar con el Cliente, a cobrar estos costes al Cliente.
En caso de defectos ocultos o al menos circunstancias imprevistas como la presencia de amianto y podredumbre de la madera, Warmteshop tiene derecho a cobrar costes adicionales si estas circunstancias dan lugar a trabajos adicionales.
Los cambios de precio resultantes de cambios en el Acuerdo o debido a leyes y regulaciones deberán ser reembolsados por el Cliente.

Artículo 8 Precios y pago

Todos los precios no incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) ni otros gravámenes. Para los consumidores, los precios se muestran con IVA incluido. Cuando Warmteshop realice el trabajo (parcialmente) en las instalaciones del cliente, se cobrarán costes adicionales (desplazamiento, gastos de desplazamiento, aparcamiento y alojamiento), salvo acuerdo contrario. Para trabajos que deban realizarse con urgencia o fuera del horario laboral a petición del cliente, se podrá aplicar un recargo, según lo estipulado en el presupuesto y/o contrato. Si es necesario enviar la mercancía, el cliente deberá abonar los costes adicionales.
El Cliente no podrá derivar ningún derecho ni expectativa del presupuesto proporcionado con antelación, salvo que las partes hayan acordado expresamente lo contrario. Si el precio indicado es un precio objetivo, este podrá ajustarse durante la ejecución del Contrato, a menos que Warmteshop haya advertido al Cliente con la mayor antelación posible de la posibilidad de un sobrecoste adicional y le haya dado la oportunidad de limitar o simplificar el trabajo. Warmteshop colaborará con la limitación o simplificación dentro de límites razonables. Esto también se aplica si el precio depende de la duración estimada para la ejecución del trabajo.
Si entre la fecha de celebración del Acuerdo (o cotización) y su ejecución surgen circunstancias que aumentan el costo del precio para Warmteshop como resultado de la legislación y regulaciones, cambios de precios de terceros o proveedores contratados por Warmteshop o cambios en los precios de los productos semiacabados requeridos, materiales, piezas o fluctuaciones monetarias, aranceles de importación y exportación (tanto nacionales como extranjeros), costos de envío y/o entrega, salarios, cargos patronales y/o primas (sociales), etc., Warmteshop tiene derecho a aumentar el precio acordado o la compensación en consecuencia y cobrar esto al Cliente.
El Cliente está obligado a abonar el anticipo acordado dentro del plazo especificado antes de que Warmteshop inicie la ejecución del Contrato. En cualquier caso, el Cliente está obligado a reembolsar el coste de los materiales por adelantado.
Si el Cliente tiene una obligación de pago periódica, Warmteshop tiene derecho a ajustar los precios y tarifas aplicables por escrito (únicamente) de acuerdo con los términos del Contrato, sujeto a un período mínimo de 3 meses desde la celebración del Contrato durante el cual los precios no aumentarán. En caso de aumento de precio dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del Contrato, el Cliente tiene derecho a rescindir el Contrato mediante una declaración escrita. Si el Cliente no notifica a Warmteshop dentro de los 30 días posteriores a la notificación del cambio de precio su deseo de ejercer su derecho de rescisión, Warmteshop podrá presumir que el Cliente ha aceptado el cambio de precio.
El Cliente está obligado a abonar el importe pactado en el plazo de pago de 7 días.
El Cliente deberá abonar estos costes en su totalidad, sin suspensión, deducción ni compensación, al número de cuenta y los datos que le haya proporcionado Warmteshop. El Cliente solo podrá acordar un plazo de pago adicional tras recibir la autorización expresa por escrito de Warmteshop.
Warmteshop tiene derecho a compensar todos los importes ya pagados por el Cliente con los daños pendientes adeudados por el Cliente.
Si surge una disputa entre las partes con respecto al número de horas empleadas y/o facturadas, el registro de tiempo de Warmteshop será vinculante, a menos que el Cliente pueda demostrar lo contrario con pruebas convincentes.
Si y en la medida en que se incurra en costes adicionales durante la ejecución del Acuerdo y/o exista un mayor riesgo (en opinión de Warmteshop), el Cliente deberá pagar una tarifa adicional por ello.
Las órdenes de trabajo de Warmteshop se adjuntan a cada factura y determinan el importe a pagar por el Cliente. El Cliente debe firmar estas órdenes para su aprobación. De no hacerlo, se considerará que el Cliente está totalmente de acuerdo con el contenido de las órdenes de trabajo.

Artículo 9 Política de cobro

Si el Cliente incumple su obligación de pago y no la ha cumplido dentro del plazo de 14 días, al ser una Empresa, incurre en mora. El Cliente, al ser un Consumidor, recibirá primero un recordatorio por escrito con un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción para seguir cumpliendo con su obligación de pago, incluyendo una declaración de las costas extrajudiciales en caso de no cumplir con sus obligaciones dentro de dicho plazo, antes de incurrir en mora.
A partir de la fecha en que el Cliente se encuentre en mora, Warmteshop reclamará, sin más requerimiento de pago, el interés legal (comercial) desde el primer día de mora hasta el pago total y la compensación de los costos extrajudiciales de conformidad con el Artículo 6:96 del Código Civil holandés, que se calculará de acuerdo con la escala de la decisión sobre compensación por costos de cobro extrajudicial de 1 de julio de 2012.
Si Warmteshop ha incurrido en gastos adicionales o superiores que sean razonablemente necesarios, estos serán reembolsables. Los gastos legales y de ejecución también correrán a cargo del Cliente.
En caso de impago total (si el Cliente incurre en mora), Warmteshop tendrá derecho a rescindir el Contrato mediante declaración escrita, sin previo aviso de mora ni intervención judicial, o a suspender sus obligaciones en virtud del Contrato, hasta que Warmteshop haya recibido el pago o el Cliente haya aportado garantías adecuadas para ello.
Incluso si Warmteshop, antes de que el Cliente incurra en mora de pago, tiene motivos válidos para dudar de la solvencia del Cliente, Warmteshop tiene derecho a rescindir el Acuerdo sin declaración escrita o intervención judicial.

Artículo 10 Ejecución de la obra

Warmteshop se esforzará por ejecutar el Contrato con el máximo cuidado, como corresponde a un buen contratista. Todo el Trabajo se realiza con el máximo esfuerzo, a menos que el resultado se describa explícita y detalladamente por escrito. Warmteshop no garantiza bajo ninguna circunstancia que el Trabajo realizado o los bienes suministrados sean adecuados para el fin previsto por el Cliente.
Durante la ejecución del trabajo, Warmteshop no está obligada a seguir las instrucciones del Cliente si estas alteran el contenido o el alcance del trabajo acordado. Si las instrucciones generan trabajo adicional para Warmteshop, el Cliente está obligado a reembolsar los costos adicionales o suplementarios correspondientes. Se considerará que todas las instrucciones, directrices, consejos y similares han sido dados con la aprobación expresa del Cliente si provienen de empleados, subordinados o terceros contratados por este. Los daños derivados de la transmisión no autorizada de dichas instrucciones, o de su transmisión fuera del alcance del encargo, correrán íntegramente por cuenta y riesgo del Cliente.
Warmteshop no solicita permisos ni otros documentos ni permisos obligatorios o voluntarios a agencias gubernamentales u otros organismos. El Cliente es responsable de obtener los permisos necesarios de manera oportuna. Cualquier daño o retraso resultante de la falta de estos permisos es responsabilidad y riesgo del Cliente. El Cliente indemnizará explícitamente a Warmteshop por todos los daños (consecuentes) derivados de la falta de permisos. Warmteshop facturará al Cliente estos daños (consecuentes), quien estará obligado a indemnizar a Warmteshop por los daños.
Warmteshop tiene derecho a contratar a terceros a su propia discreción para llevar a cabo las Actividades.
Warmteshop tiene el derecho de publicitar su empresa cuando esté trabajando en la ubicación del Cliente.
Si el Trabajo se suspende a petición del Cliente, este estará obligado a pagar la compensación inmediata por el Trabajo ya realizado y los costes incurridos en ese momento, a la primera solicitud de Warmteshop. Además, Warmteshop tendrá derecho a cobrar al Cliente todos los costes derivados de la suspensión (incluidas las horas reservadas).
Si no es posible reanudar la ejecución del Contrato tras el período de suspensión, Warmteshop tendrá derecho a rescindirlo inmediatamente sin intervención judicial mediante notificación escrita al Cliente. En caso de reanudación de la ejecución del Contrato, el Cliente estará obligado a abonar íntegramente todos los gastos en que incurra Warmteshop como consecuencia de dicha reanudación.
El Cliente está obligado a garantizar que:

1. Toda la información, datos y documentos necesarios para la ejecución del Acuerdo (incluidos mapas, dibujos, planos generales, conexiones de viviendas y similares) deberán ponerse a disposición de Warmteshop de manera oportuna y de la forma que Warmteshop desee;
2. Warmteshop tendrá acceso al lugar de trabajo en las fechas y horas acordadas, siempre que dicho lugar cumpla con los requisitos legales (de seguridad) y las condiciones laborales aplicables (conformes o no al convenio colectivo). De no ser así, Warmteshop tendrá derecho a suspender sus actividades hasta que se cumplan estos requisitos, sin ser responsable de ningún daño (incluidos los causados por retrasos).
3. Los terceros contratados por ella realizan sus Actividades y/o entregas de tal manera que Warmteshop no experimente demoras ni impedimentos en la ejecución del Acuerdo o las Actividades;
4. Warmteshop cuenta con instalaciones suficientes y disponibles de manera oportuna para el suministro, almacenamiento y/o retiro de materiales y/o recursos (de construcción);
5. Warmteshop pone a disposición con suficiente antelación todos los andamios, protecciones de bordes y caídas y demás elementos necesarios que deba poner a disposición el Cliente, a menos que las partes hayan acordado expresamente lo contrario por escrito;
6. El lugar de trabajo se encuentra en condiciones tales que Warmteshop pueda realizar y/o continuar sus Actividades sin impedimentos;
7. El taller de calefacción del lugar de trabajo cuenta con conexiones de electricidad, gas y agua. El cliente deberá reembolsar estos costos. Las horas de trabajo perdidas por cortes de agua, gas o electricidad son responsabilidad del cliente
8. El lugar deberá contar con instalaciones suficientes para la correcta y completa recogida de residuos;
9. El lugar de trabajo debe contar (si es posible) con un espacio adecuado donde se puedan almacenar las herramientas, máquinas, materiales y otros artículos de Warmteshop sin riesgo de daños o robos. En caso de robo, pérdida o daños, el Cliente será responsable de los gastos
10. En el lugar de trabajo, Warmteshop y/o sus (sub)contratistas deberán contar con cualquier otra instalación que consideren razonable, sin que Warmteshop tenga que pagar ningún coste (adicional) por ello.
11. En caso de trabajos de cimentación o relacionados con el suelo, el Cliente está obligado a notificar al Centro de Información de Cables y Tuberías (KLIC) con al menos tres días de antelación al inicio de la Obra y a proporcionar esta información a Warmteshop. El Cliente también debe informar a Warmteshop oportunamente sobre todos los cables, tuberías y cualquier posible obstáculo, obstrucción o riesgo. El Cliente debe seguir todas las instrucciones del KLIC. De no hacerlo, Warmteshop tendrá derecho a cobrarle al Cliente cualquier coste adicional.
12. Warmteshop es informado de la ubicación de cables, tuberías, etc., ya presentes en la obra antes del inicio de la misma. Si esta información no se proporciona a tiempo y se producen daños por desconocimiento, el Cliente será responsable de los costes resultantes. El Cliente es responsable de garantizar que, en caso de obstáculos en el terreno, una persona cualificada realice excavaciones de prueba bajo su supervisión.
13. A petición de Warmteshop, el cliente se compromete a proporcionar información sobre el estado higiénico (ambiental) del suelo a tratar, a emitir un plan de seguridad y salud para la fase de diseño y/o a realizar o hacer realizar un inventario de amianto por una agencia de inventario de amianto reconocida y certificada (SC 540) y/o un estudio de materiales de construcción.
14. El Cliente deberá tomar todas las medidas necesarias para evitar molestias y/o daños al medio ambiente, incluidos daños ambientales y daños consecuentes a la propiedad y bienes y/o sustancias causados por vibraciones.
15. El Cliente también está obligado a garantizar que la carretera esté limpia y que se coloquen advertencias adecuadas en caso de situaciones (potencialmente) peligrosas.

Si el Cliente no cumple con las obligaciones estipuladas en este artículo en el plazo establecido, Warmteshop tendrá derecho a suspender la ejecución del Contrato hasta que el Cliente cumpla con dichas obligaciones. Los gastos derivados del retraso, así como los costos adicionales por la realización de trabajos extra u otras consecuencias que de ello se deriven, correrán a cargo y riesgo del Cliente.
Si el Cliente no cumple con sus obligaciones y Warmteshop no exige el cumplimiento por parte del Cliente, esto no afectará el derecho de Warmteshop a exigir el cumplimiento en una fecha posterior.
Los materiales de construcción resultantes de la obra que el Cliente haya indicado que desea conservar deberán ser retirados por este. Warmteshop se encargará de todos los demás materiales de construcción, sin perjuicio de la responsabilidad del Cliente.

Artículo 11 Muestras y modelos

Se pueden proporcionar muestras o modelos, que se pueden instalar mediante consulta, con un plazo de hasta 14 días. El coste de la instalación de estas muestras corre a cargo del cliente, según un contrato de instalación de prueba.
Si el Cliente no notifica a Warmteshop en un plazo de 14 días tras la entrega que desea recibir los productos, Warmteshop procederá a recogerlos y desmontarlos. Los gastos de desmontaje correrán a cargo del Cliente.
Las muestras y modelos se consideran sólo una indicación y no corresponden necesariamente en su totalidad a lo requerido, salvo acuerdo expreso en contrario por escrito.

Artículo 12 (Entrega)

1. Si el inicio, el desarrollo o la entrega del Trabajo se retrasan porque, por ejemplo, el Cliente no ha proporcionado toda la información solicitada o no la ha proporcionado a tiempo, no coopera lo suficiente, Warmteshop no ha recibido el pago (anticipo) a tiempo, o debido a otras circunstancias de las que el Cliente es responsable, Warmteshop tendrá derecho a una prórroga razonable del plazo de entrega. Todos los plazos de entrega acordados nunca son plazos fijos. El Cliente deberá notificar por escrito a Warmteshop cualquier incumplimiento. En ningún caso los plazos indicados son plazos fijos.
2. Todos los daños y costes adicionales resultantes de retrasos debidos a una de las causas mencionadas en el párrafo 1 corren por cuenta y riesgo del Cliente y podrán ser facturados al Cliente por Warmteshop.
3. El envío y/o transporte de los artículos pedidos se realizará según lo especificado por el proveedor de Warmteshop, pero correrá por cuenta y riesgo del Cliente. Desde el momento de la entrega en el lugar acordado, el artículo entregado correrá por cuenta y riesgo del Cliente. El Cliente está obligado a cooperar plenamente con la entrega a la primera solicitud de Warmteshop. La aceptación de los artículos de Warmteshop por parte del Cliente constituye prueba de que se han recibido en buen estado, a menos que se indique expresamente algún daño en el recibo.
4. En caso de ejecución por fases, o si se requiere la aprobación del Cliente, Warmteshop podrá suspender la ejecución del Contrato hasta que el Cliente haya dado su aprobación. El plazo máximo para dar la aprobación es de 7 días naturales. Si el Cliente no da su aprobación dentro de este plazo, se considerará que ha aceptado tácitamente el trabajo entregado.
5. Warmteshop hará todo lo posible para completar las Actividades dentro del período acordado, en la medida en que razonablemente se pueda esperar de ello.
6. Cuando se mencionan días laborables, se entiende todos los días del calendario (laborables) con excepción de los días festivos nacionales reconocidos y los fines de semana.
7. El Cliente tiene una responsabilidad independiente por la gestión, uso y mantenimiento de los artículos fabricados y/o entregados por Warmteshop.
8. Si Warmteshop ha indicado que el trabajo está listo para su entrega y el Cliente no lo inspecciona dentro de un plazo razonable ni lo acepta, con o sin reservas, ni lo utiliza, modifica o hace que se modifique, se considerará que el Cliente lo acepta tácitamente. Los defectos menores que puedan repararse durante el período de mantenimiento no constituyen motivo de no aceptación del trabajo entregado, siempre que esto no impida su puesta en servicio. Tras la aceptación, el trabajo se considera finalizado.
9. Tras la entrega, la obra corre por cuenta y riesgo del Cliente. Por lo tanto, el Cliente es responsable del precio, independientemente de la destrucción o deterioro de la obra por causas no imputables al contratista.
10. Warmteshop no es responsable de los defectos que el Cliente debería haber descubierto razonablemente en el momento de la entrega, excepto en caso de intención o imprudencia deliberada por parte de Warmteshop.
11. Warmteshop tiene derecho a entregar y/o ejecutar el Trabajo en partes, pudiendo facturarse cada entrega y/o ejecución parcial por separado.

Artículo 13 Mantenimiento

Si se acuerda, Warmteshop realizará el mantenimiento y/o las reparaciones. El alcance de la obligación de mantenimiento se limita a lo expresamente acordado por las partes. Warmteshop informará al Cliente de cualquier circunstancia que pueda afectar a la disponibilidad del mantenimiento.
El Cliente está obligado a informar por escrito a Warmteshop sobre cualquier defecto, error u otro mal funcionamiento. Warmteshop reparará los defectos o realizará mejoras lo antes posible y en la medida de lo posible, de acuerdo con sus procedimientos habituales. Si así lo desea, Warmteshop podrá implementar inicialmente soluciones temporales, tras lo cual se podrá diseñar e implementar una solución permanente en consulta con el Cliente.
El Cliente está obligado a cooperar con Warmteshop a primera solicitud.

Artículo 14 Suspensión

Warmteshop está autorizado a suspender el cumplimiento de sus obligaciones o a rescindir el Acuerdo de forma inmediata y con efecto inmediato si:
1. El Cliente no cumple con sus obligaciones bajo el Acuerdo, no las cumple en su totalidad o no las cumple a tiempo;
2. Warmteshop, después de concluir el Acuerdo, tiene buenos motivos para temer que el Cliente no cumplirá con sus obligaciones;
3. Se le solicitó al Cliente que proporcionara una garantía o un pago inicial para el cumplimiento de sus obligaciones bajo el Acuerdo al celebrar el Acuerdo, y dicho pago no se realiza o es insuficiente;
4. Si, debido a un retraso por parte del Cliente, ya no se puede esperar que HEATXL cumpla el Acuerdo en las condiciones originalmente acordadas, Warmteshop tiene derecho a rescindir el Acuerdo.
5. Si surgen circunstancias de tal naturaleza que no se pueda exigir razonablemente a Warmteshop el cumplimiento del Acuerdo en su forma actual.
Si la rescisión es imputable al Cliente, Warmteshop tendrá derecho a una indemnización por parte del Cliente.
Si Warmteshop rescinde el Contrato prematuramente, las Partes acordarán la transferencia a terceros de cualquier Trabajo pendiente de ejecución si la rescisión es imputable al Cliente. Los costes de la transferencia correrán a cargo del Cliente. Warmteshop informará al Cliente sobre estos costes con la mayor antelación posible. El Cliente está obligado a abonar estos costes dentro del plazo especificado, salvo acuerdo en contrario.

Artículo 15 Garantía

Todas las garantías se acuerdan explícitamente por escrito. Las garantías nunca exceden lo pactado explícitamente.
Warmteshop realizará el Trabajo de acuerdo con los estándares de la industria. Cualquier garantía proporcionada se limitará a lo acordado expresamente por escrito y solo en la medida en que se haya recibido de los proveedores. Durante el período de garantía, Warmteshop garantiza la calidad adecuada y habitual de los productos entregados.
El Cliente sólo podrá invocar la garantía proporcionada por Warmteshop si ha cumplido íntegramente con sus obligaciones de pago.
Si el Cliente invoca legítimamente una garantía acordada, Warmteshop está obligado a reparar o reemplazar los productos entregados sin coste alguno. En caso de daños adicionales, se aplicarán las disposiciones de responsabilidad aplicables de estos términos y condiciones generales. Si no se puede esperar razonablemente que Warmteshop repare los productos, el Consumidor tendrá derecho a rescindir el Contrato por escrito o a solicitar un descuento sobre el precio acordado o una compensación.
La garantía expira en el momento en que expira el período de garantía, expira la obligación de garantía, el Cliente realiza o hace realizar cambios en los bienes entregados y/o entregados o utiliza, trata o mantiene los bienes de manera incorrecta a juicio de Warmteshop.

Artículo 16 Transferencia de riesgo

El riesgo de robo, pérdida, malversación o daño de datos, documentos, software, archivos de datos y/o objetos utilizados, creados o entregados en el marco de la ejecución del Contrato pasará al Cliente en el momento en que estos se pongan efectivamente a disposición del Cliente.

Artículo 17 Privacidad, tratamiento de datos y seguridad

Warmteshop trata los datos (personales) del Cliente y de los Usuarios del sitio web con cuidado y solo los utilizará de acuerdo con la política de privacidad. Si se solicita, Warmteshop informará al interesado al respecto.
Si Warmteshop está obligado a proporcionar seguridad de la información según el Acuerdo, dicha seguridad cumplirá con las especificaciones acordadas y un nivel de seguridad que no sea irrazonable dado el estado de la técnica, la sensibilidad de los datos y los costos asociados.

Artículo 18 Fuerza mayor

Warmteshop no será responsable si no puede cumplir con sus obligaciones en virtud del Acuerdo debido a una situación de fuerza mayor.
Por fuerza mayor por parte de Warmteshop se entenderá en todo caso, pero no se limitará a: (i) fuerza mayor de los proveedores de Warmteshop, (ii) incumplimiento de las obligaciones por parte de los proveedores, (iii) defectos de bienes, equipos, software o materiales de terceros, (iv) medidas gubernamentales, (v) fallos de suministro eléctrico, (vi) fallos de Internet, de la red de datos y de las instalaciones de telecomunicaciones (por ejemplo, debido a delitos cibernéticos y piratería informática) o de otra naturaleza, (vii) catástrofes naturales, (viii) guerra y atentados terroristas, (ix) problemas generales de transporte, (x) enfermedades y/o huelgas del personal de Warmteshop y (xi) otras situaciones que, en opinión de Warmteshop, queden fuera de su esfera de influencia y que impidan temporal o permanentemente el cumplimiento de sus obligaciones.
Si, a juicio de Warmteshop, el Trabajo acordado no puede llevarse a cabo en el momento o dentro del período acordado debido a condiciones climáticas húmedas, calor extremo o condiciones del terreno, Warmteshop tiene derecho a suspender el Trabajo relacionado con el mismo y extender el Acuerdo por la duración de los días no trabajados, sin que esto genere responsabilidad.
Si una situación de fuerza mayor se prolonga más de dos meses, cualquiera de las partes podrá rescindir el Acuerdo por escrito. Si ya se han prestado servicios en virtud del Acuerdo, el pago se realizará a prorrata, sin que ninguna de las partes incurra en responsabilidad alguna por dichos servicios.

Artículo 19 Limitación de responsabilidad

Si la prestación de servicios por parte de Warmteshop genera responsabilidad para Warmteshop frente al Cliente o terceros, dicha responsabilidad se limitará a los costes facturados por Warmteshop en relación con el encargo (una vez alcanzado el importe de la factura, excluidos los costes de materiales y sin IVA), salvo que el daño sea consecuencia de dolo o negligencia grave por parte de Warmteshop. En cualquier caso, la responsabilidad se limitará al importe máximo de indemnización abonada por la compañía aseguradora por siniestro y por año.
Warmteshop no es responsable por daños consecuentes de ningún tipo, daños indirectos, daños comerciales, pérdida de ganancias y/o pérdidas incurridas, pérdida de ahorros o daños debido al estancamiento comercial.
Si después de la entrega el trabajo presenta defectos de los cuales Warmteshop es (demostrado) responsable, se debe dar a Warmteshop la oportunidad de remediar los defectos dentro de un período de tiempo razonable, sin perjuicio de la responsabilidad por daños resultantes de la entrega defectuosa, a menos que los costos de reparación sean desproporcionados al interés del Cliente en la reparación en lugar de una compensación.
En caso de mediciones, Warmteshop no se responsabiliza de daños consecuentes, incluyendo pedidos incorrectos o errores en los materiales, la configuración del GPS o la toma de mediciones. El Cliente o el contratista responsable de la ejecución del Trabajo o encargo deberá realizar una inspección final y será responsable de ella.
Si las consecuencias de una ejecución incorrecta del trabajo se deben a defectos o a la inadecuación de los materiales suministrados por el Cliente, este último será quien asuma dichas consecuencias, salvo que Warmteshop haya incumplido su obligación de advertir sobre dichos defectos o haya demostrado falta de pericia o diligencia con respecto a los mismos. Warmteshop tampoco se responsabiliza de la puesta en marcha prematura, parcial o total, del trabajo por parte del Cliente.
Warmteshop nunca será responsable de los daños resultantes del hundimiento del suelo, terreno y/o capa superficial del mismo si el hundimiento no está relacionado con la aplicación, procesamiento o tratamiento del mismo.
El Cliente es responsable de los daños que sufra la obra como resultado de trabajos realizados por él mismo o por terceros encargados por él, o de las entregas realizadas. Los daños resultantes del uso de materiales prescritos por el Cliente o de la ejecución de un diseño proporcionado por este también correrán enteramente por cuenta y riesgo del Cliente.
Warmteshop no se hace responsable del mal flujo de tráfico en el lugar donde se realiza la obra.
El Cliente además es responsable por la pérdida y/o robo de daños a los bienes, herramientas, máquinas, materiales y más que Warmteshop utiliza y/o tiene almacenados en las instalaciones del Cliente en el contexto de la ejecución del acuerdo durante la ejecución del Trabajo, incluidos los daños causados por imperfecciones, defectos y más en el lugar de trabajo.
Si después de la celebración del Contrato resulta que el lugar de construcción o la obra están contaminados, por ejemplo por amianto, o que de la obra emergen materiales de construcción contaminados, el Cliente será responsable de las consecuencias que de ello se deriven para la ejecución de la obra.
Warmteshopno es responsable por daños que sean o puedan ser el resultado de cualquier acción u omisión basada en información (incompleta y/o incorrecta) contenida en el sitio web o en los sitios web vinculados.
Warmteshop no es responsable de la transmisión correcta y completa del contenido de los correos electrónicos enviados por o en nombre de Warmteshop, ni de su recepción oportuna.
Los daños resultantes del procesamiento de productos naturales, como la contracción y expansión de la madera, no implican responsabilidad para Warmteshop, salvo que exista dolo o imprudencia deliberada. La reparación de los daños resultantes del procesamiento de materiales usados se considera trabajo adicional.
Todas las reclamaciones del Cliente por deficiencias de Warmteshop caducarán si no se notifican a Warmteshop por escrito y con la documentación justificativa correspondiente en el plazo de un año desde que el Cliente tuvo conocimiento, o pudo haber tenido conocimiento razonablemente, de los hechos en los que fundamenta sus reclamaciones. La responsabilidad de Warmteshop caducará un año después de la rescisión del Contrato entre las partes.
El trabajo puede anular las garantías de terceros, incluidas las del fabricante. Warmteshop no se responsabiliza de los daños que sufra el Cliente como resultado de la pérdida de cualquier reclamación de garantía de terceros.

Artículo 20 Exención de responsabilidad y exactitud de la información

1. El Cliente es el único responsable de la exactitud, fiabilidad e integridad de todos los datos, información, documentos y/o registros proporcionados a Warmteshop en el marco del presente Contrato. El Cliente mantiene esta responsabilidad incluso si dichos datos provienen de terceros. Si Warmteshop tiene conocimiento, o debería haber tenido conocimiento razonable, de inexactitudes en el encargo, incluyendo errores o defectos en los planos, dibujos, cálculos, especificaciones o instrucciones de ejecución proporcionados por el Cliente, Warmteshop está obligado a advertirle al respecto.
2. El Cliente indemnizará a Warmteshop de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de las obligaciones derivadas de la cláusula anterior o del no cumplimiento de las mismas en tiempo y forma.
3. El Cliente indemnizará a Warmteshop frente a reclamaciones de terceros relacionadas con los derechos de propiedad intelectual sobre los datos e información proporcionados por el Cliente, que puedan utilizarse en la ejecución del Acuerdo.
4. El cliente es responsable de obtener todos los permisos de construcción necesarios. El cliente indemnizará a Warmteshop por cualquier reclamación derivada de la falta de permisos de construcción.
5. Si el Cliente proporciona archivos electrónicos, software o soportes de datos a Warmteshop , el Cliente garantiza que estos están libres de virus y defectos.
6. El Cliente también indemnizará a Warmteshop por todos los daños, multas, sanciones, reclamaciones y otras medidas gubernamentales.

Artículo 21 Quejas

1. Si el Cliente no está satisfecho con el servicio o los productos de Warmteshop, o tiene alguna otra queja sobre la ejecución de su pedido, debe informar de ello lo antes posible, en un plazo máximo de dos semanas desde que se produjo el motivo de la queja. Puede enviar su queja a info@warmteshop.be con el asunto "queja" o llamando al número de teléfono indicado.
2. La reclamación deberá ser suficientemente fundamentada y/o explicada por el Cliente para que Warmteshop pueda gestionarla.
3. Warmteshop responderá a la reclamación lo antes posible, pero a más tardar 5 días hábiles después de la recepción de la reclamación.
4. Las partes intentarán llegar a una solución juntas.

Artículo 22 Ley aplicable

La relación jurídica entre Warmteshop y el Cliente se rige por la legislación belga. Se excluye expresamente la aplicación de la Convención de Viena sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercancías (CISG).
Warmteshop podrá modificar unilateralmente estos términos y condiciones. La versión más reciente se encuentra en el sitio web.
Todas las disputas que surjan de o en relación con el Acuerdo entre Warmteshop y el Cliente se resolverán por el tribunal competente de Kortrijk, ubicación Kortrijk, a menos que disposiciones legales imperativas conduzcan a la jurisdicción de otro tribunal.

Roeselare, 19 de junio de 2024